FAQ
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności oraz dostawy w sklepie FinderPrice. Przygotowaliśmy ten dział, abyś mógł szybciej znaleźć niezbędne informacje o zamówieniach, czasie realizacji oraz zasadach zwrotu produktów.
▼ Jakie produkty oferuje sklep FinderPrice?
W sklepie FinderPrice znajdziesz szeroki wybór produktów – od nowoczesnej elektroniki i akcesoriów domowych, po artykuły codziennego użytku. Oferujemy wyłącznie markowe towary pochodzące od sprawdzonych producentów, co gwarantuje ich wysoką jakość. Zobacz także naszą pełną listę kategorii.
▼ Jak mogę złożyć zamówienie i wybrać formę dostawy?
Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka i przejdź do finalizacji zakupów. Następnie wybierz preferowaną formę dostawy – paczkomat InPost lub kuriera.
▼ Jakie metody płatności są dostępne?
Dla Twojej wygody oferujemy kilka metod płatności: kartą, BLIK-iem oraz przelewem za pośrednictwem systemu PayU. Dzięki temu możesz wybrać sposób, który najbardziej Ci odpowiada.
▼ Ile kosztuje dostawa i ile trwa realizacja zamówienia?
Koszt dostawy do paczkomatu wynosi 11,99 zł, a kurierem – 15,99 zł. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 299 zł. Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dostawa i realizacja zamówień.
▼ Czy mogę zwrócić produkt lub zgłosić reklamację?
Tak, w sklepie FinderPrice zarówno zwrot produktu, jak i zgłoszenie reklamacji są szybkie i proste. Dzięki jasnym zasadom oraz wsparciu naszego zespołu cały proces przebiega sprawnie – od momentu wysyłki aż po zakończenie sprawy.
Zwrot produktu
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy.
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na adres:
TimeTo Sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 10, 44-100 Gliwice, Polska.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, jednak po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zwracamy opłatę za dostawę.
Aby ułatwić proces, możesz nadać paczkę dowolną firmą kurierską lub w paczkomacie InPost.
Pełne informacje o procedurze znajdziesz w dziale
Zasady zwrotów.
Reklamacja produktu
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację.
Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny, a następnie prześlij go razem z produktem na ten sam adres:
TimeTo Sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 10, 44-100 Gliwice, Polska.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwracamy koszty dostawy i ewentualnej przesyłki zwrotnej.
Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji
Reklamacje produktów.
▼ Czy mogę śledzić przesyłkę po nadaniu?
Oczywiście! Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Możesz również sprawdzić status przesyłki na stronie InPost – śledzenie przesyłek.
▼ Jak zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas na adres sklep@finderprice.com i podaj nowy adres dostawy wraz z numerem zamówienia. Dzięki szybkiej reakcji nasz zespół może bez problemu zaktualizować dane przesyłki.
