FAQ

FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności oraz dostawy w sklepie FinderPrice. Przygotowaliśmy ten dział, abyś mógł szybciej znaleźć niezbędne informacje o zamówieniach, czasie realizacji oraz zasadach zwrotu produktów.

Jakie produkty oferuje sklep FinderPrice?

W sklepie FinderPrice znajdziesz szeroki wybór produktów – od nowoczesnej elektroniki i akcesoriów domowych, po artykuły codziennego użytku. Oferujemy wyłącznie markowe towary pochodzące od sprawdzonych producentów, co gwarantuje ich wysoką jakość. Zobacz także naszą pełną listę kategorii.

Jak mogę złożyć zamówienie i wybrać formę dostawy?

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka i przejdź do finalizacji zakupów. Następnie wybierz preferowaną formę dostawy – paczkomat InPost lub kuriera.

Jakie metody płatności są dostępne?

Dla Twojej wygody oferujemy kilka metod płatności: kartą, BLIK-iem oraz przelewem za pośrednictwem systemu PayU. Dzięki temu możesz wybrać sposób, który najbardziej Ci odpowiada.

Ile kosztuje dostawa i ile trwa realizacja zamówienia?

Koszt dostawy do paczkomatu wynosi 11,99 zł, a kurierem – 15,99 zł. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 299 zł. Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dostawa i realizacja zamówień.

Czy mogę zwrócić produkt lub zgłosić reklamację?

Tak, w sklepie FinderPrice zarówno zwrot produktu, jak i zgłoszenie reklamacji są szybkie i proste. Dzięki jasnym zasadom oraz wsparciu naszego zespołu cały proces przebiega sprawnie – od momentu wysyłki aż po zakończenie sprawy.

Zwrot produktu

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na adres:
TimeTo Sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 10, 44-100 Gliwice, Polska.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, jednak po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zwracamy opłatę za dostawę. Aby ułatwić proces, możesz nadać paczkę dowolną firmą kurierską lub w paczkomacie InPost. Pełne informacje o procedurze znajdziesz w dziale Zasady zwrotów.

Reklamacja produktu

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny, a następnie prześlij go razem z produktem na ten sam adres:
TimeTo Sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 10, 44-100 Gliwice, Polska.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwracamy koszty dostawy i ewentualnej przesyłki zwrotnej. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Reklamacje produktów.

Czy mogę śledzić przesyłkę po nadaniu?

Oczywiście! Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Możesz również sprawdzić status przesyłki na stronie InPost – śledzenie przesyłek.

Jak zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas na adres sklep@finderprice.com i podaj nowy adres dostawy wraz z numerem zamówienia. Dzięki szybkiej reakcji nasz zespół może bez problemu zaktualizować dane przesyłki.